Вот зачем нужно рассказывать о себе не только официальными безлликими бумагами.
Репутация компании, которой не все равно

В книге “Вовлечение в бренд” Алекса Випперфюрта рассказано про изучениеГарвардской Mind of the Market Laboratory /ожиданий потребителей/ относительно корпораций, стремящихся к удовлетворению интересов потребителя. Вот какие качества имудалось выделить:

• Готовность к развитию.
• Честность
• Новаторство и креативность
• Порядочность
• Предусмотрительность

Готовность к развитию отношений
Развитие отношений требует веры в то, что отношения носят длительный и динамический характер, а также /взаимодействия/. Компания и потребитель учатся друг у друга, и соответственно, меняют свое поведение.
Честность
Простая логика: если компания предоставляет откровенную и правдивую информацию о себе и своих продуктах, потребители оценят это и будут более лояльны.
Новаторство и креативность
Компания разрабатывает новые продукты и услуги, повышающие удовлетворенность потребителей. Если это происходит регулярно, если компания показывает свою способность мыслить по новому, менять правила игры и испытывать нестандартные идеи, потребители начинают верить, что все это делается ради них.
Порядочность
Компания должна осознавать последствия своей коммерческой деятельности - как положительные, так и отрицательные. И вести себя порядочно, не использовать свои знания для манипуляции и тем более обмана.
Предусмотрительность
Помимо осознания последствий, надо уметь их предугадывать и заранее готовиться к различным сценариям.

Они уже поняли. А вы?.